Orientierung geben, bevor das persönliche Gespräch beginnt.
Menschen kommen mit sehr unterschiedlichen Anliegen auf die Website eines Notariats. Manche wissen bereits, welchen Termin sie brauchen. Andere möchten zunächst verstehen, ob sie mit ihrer Frage hier richtig sind. Ich würde Ihre Website so gestalten, dass beide Gruppen einen verständlichen Einstieg finden: mit klar benannten Themen, einer persönlichen Vorstellung und praktischen Informationen für die Kontaktaufnahme und den Besuch.
Ich würde die Themen Ihrer Website nach den Situationen ordnen, mit denen Menschen zu Ihnen kommen: beispielsweise Immobilien, Familie und Nachfolge oder Unternehmensangelegenheiten, soweit diese zu Ihrem Angebot gehören. Jede Seite beschreibt in verständlicher Sprache, welche Anliegen Sie dazu im Gespräch aufnehmen. Fachliche Erläuterungen stammen von Ihnen und werden gemeinsam abgestimmt. Die Website gibt einen ersten Überblick und einen klaren Kontaktweg für die individuelle Klärung des konkreten Falls.
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Personen und Erreichbarkeit sichtbar machen
Ein seriöser Auftritt entsteht für mich durch Klarheit, Ruhe und nachvollziehbare Informationen. Ich würde Sie und Ihr Team mit echten Bildern, Aufgabenbereichen und passenden Kontaktwegen vorstellen. Öffnungszeiten, telefonische Erreichbarkeit und die Regelung für Terminvereinbarungen sollten leicht zu finden sein. Für Besucher ist außerdem hilfreich, ob sie einen allgemeinen Ansprechpartner oder eine bestimmte Kontaktperson wählen sollen. Diese Informationen gehören direkt in den Weg zur Anfrage und nicht versteckt an das Seitenende.
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Terminvorbereitung verständlich erklären
Vor einem Gespräch entstehen oft praktische Fragen. Ich würde dafür einen gut auffindbaren Bereich vorsehen: Wie wird ein Termin angefragt? Wie erfahren Besucher, welche Unterlagen benötigt werden? Können erste Fragen telefonisch geklärt werden? Allgemeine Vorbereitungshinweise würden wir nach Themen ordnen und nur mit Ihren freigegebenen Inhalten befüllen. Für fallabhängige Anforderungen führt die Website zur persönlichen Abstimmung. So hilft sie bei der Vorbereitung, ohne einen individuellen Vorgang bereits im Formular vorwegzunehmen.
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Den Besuch einfach organisieren
Adresse und Telefonnummer allein beantworten nicht jede praktische Frage. Ich würde Anfahrt, Eingang, Parkmöglichkeiten und vorhandene Informationen zur Zugänglichkeit des Büros übersichtlich darstellen. Auf dem Smartphone sollten Telefonnummer und Wegbeschreibung direkt erreichbar sein. Änderungen der Öffnungszeiten brauchen einen leicht erkennbaren Platz. Falls Beratung in mehreren Sprachen angeboten wird, sollte auch das sichtbar werden. Der Maßstab ist, ob ein neuer Besucher seinen Termin mit den Informationen auf der Website gut planen kann.
Aus Besuchern werden Gesprächspartner
Ein klarer Weg zur passenden Anfrage.
Anliegen einordnen
Der Besucher findet über eine verständliche Themenübersicht den passenden Bereich und erkennt, welche Fragen er mit Ihrem Notariat persönlich besprechen kann.
Kontakt vorbereiten
Er erfährt, wie Termine vereinbart werden und wie er die für seinen konkreten Fall benötigten Informationen oder Unterlagen mit Ihrem Team abstimmt.
Termin anfragen
Ein klarer Kontaktweg führt zum richtigen Ansprechpartner. Die wichtigsten Informationen für den anschließenden Besuch sind auf derselben Seite leicht erreichbar.
Ihre Website gemeinsam planen
Was braucht Ihr Auftritt?
Welche Anliegen kommen bei Ihnen am häufigsten an und welche Fragen entstehen vor einem Termin? Mit diesen Antworten würde ich Ihren Auftritt so strukturieren, dass Besucher sich orientieren und Ihr Team gezielt erreichen können.